Conditions générales de vente

Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur batanapro.com par un consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

1. Vendeur

batanapro.com est exploité par BatanaPro, entrepreneur individuel (EI), domicilié 3 rue de l’Arrivée, 75015 Paris, France, SIREN 979 658 135, numéro de TVA FR32979658135. Contact : [email protected].

2. Produits

Les produits sont des produits cosmétiques de soin capillaire, décrits sur chaque page produit avec leur liste complète d’ingrédients. Les photos sont aussi fidèles que possible mais n’ont pas de valeur contractuelle. Les produits sont réservés à un usage externe ; faites un test de tolérance avant la première utilisation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte avec un abonnement et coûte 4,99 € pour un achat unique ; elle est indiquée dans le panier et au paiement avant de payer. Le prix de chaque formule d’abonnement de 28 jours et de chaque lot en achat unique est affiché avant son ajout au panier. Un code promotionnel s’applique une fois par commande.

4. Commande et paiement

Votre commande est confirmée dès l’acceptation du paiement. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais vos données de carte. Les moyens acceptés comprennent les cartes bancaires, Apple Pay et Google Pay.

L’abonnement Crème de Batana se renouvelle tous les 28 jours au prix de la formule choisie : 1 pot, 2 pots ou 3 pots. Chaque formule comprend aussi un e-book offert (lien de téléchargement envoyé avec la première commande). La première livraison est payée lors de la commande. Ensuite, le même montant est prélevé automatiquement tous les 28 jours sur le même moyen de paiement et le lot choisi est expédié gratuitement avec suivi. Tu peux mettre en pause ou résilier à tout moment depuis ton espace client ou par e-mail à [email protected] ; la résiliation s’applique avant le prochain prélèvement. Si un paiement de renouvellement échoue, nous t’envoyons un lien sécurisé par e-mail pour le régler ; la livraison part dès qu’il est payé.

5. Livraison

Voir Livraison pour les pays, délais et frais. Les risques vous sont transférés lorsque vous, ou une personne que vous désignez, prenez physiquement possession des produits.

6. Droit de rétractation et garantie

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter de votre achat, dans les conditions prévues à la page Retours.

En outre, votre première commande est couverte par notre garantie satisfait ou remboursé 60 jours (une garantie commerciale). Elle ne peut être demandée que par e-mail à [email protected], une fois 60 jours écoulés depuis la livraison. Les produits de la commande, y compris les flacons et pots ouverts ou vides, doivent alors nous être renvoyés par colis, à vos frais, à l’adresse de retour que nous vous indiquons ; nous remboursons intégralement la commande sous 14 jours à compter de leur réception. La garantie s’applique une fois par client et ne porte pas atteinte à votre droit de rétractation ni aux garanties légales ci-dessous. Tous les détails : Retours & notre garantie 60 jours.

7. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord ; nous chercherons une solution. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et site web du médiateur].