Rückgabe & unsere 60-Tage-Garantie

Die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie

Gib BatanaPro die Zeit, die Haare brauchen: Verwende es 60 Tage lang. Wenn du mit dem Ergebnis nicht zufrieden bist, kannst du danach eine Erstattung im Rahmen dieser Garantie beantragen, per E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer. Ein Garantieantrag ist erst möglich, wenn seit der Lieferung 60 Tage vergangen sind.

Für die Erstattung schickst du die Produkte der Bestellung per Paket an uns zurück, auch geöffnete oder leere Flaschen und Tiegel, an die Rücksendeadresse, die wir dir per E-Mail mitteilen. Die Kosten der Rücksendung trägst du. Sobald die Produkte bei uns eingegangen sind, erstatten wir dir deine erste Bestellung vollständig innerhalb von 14 Tagen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Garantie gilt einmal pro Kundin oder Kunde, für die erste Bestellung. Sie gilt zusätzlich zu deinem Widerrufsrecht und der gesetzlichen Gewährleistung, die in unseren AGB beschrieben sind, und schränkt diese nicht ein.

Dein 14-tägiges Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Teile es uns per E-Mail mit und schick die Produkte dann innerhalb von 14 Tagen zurück. Aus Hygienegründen gilt dieses gesetzliche Recht nur für Produkte, die noch versiegelt sind; geöffnete Produkte fallen stattdessen unter die 60-Tage-Garantie, zu den oben genannten Bedingungen.

Bei einem Abo laufen die 14 Tage ab Erhalt des ersten Pakets und gelten für das gesamte Abo: Wenn du widerrufst, beenden wir es und buchen nichts mehr ab.

Wir erstatten den gezahlten Preis und die Kosten für den Standardversand innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs, sobald die Produkte wieder bei uns sind. Die Kosten der Rücksendung trägst du.

Beschädigter oder falscher Artikel?

Schick uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung ein Foto, und wir ersetzen ihn kostenlos.

So beantragst du eine Erstattung

Schreib eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer (sie steht auf deinem Beleg). Für die 60-Tage-Garantie schreib uns, sobald seit der Lieferung 60 Tage vergangen sind; wir antworten dir mit der Rücksendeadresse.